「個人情報保護方針」
イートップオンライン（以下「イートップ」といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」といいます。）及びその他規範に基づき、個人情報の保護と適切な利用に関する個人情報保護方針を策定し公表します。1.取組方針について
イートップは、個人情報保護の重要性を認識した上で、法及びその他規範に加え、本方針に定めた事項を遵守し、個人情報の保護と適切な利用に努めます。また、個人情報保護の管理体制及び取組みに関して、継続的な改善に努めると共に、従業員に対する教育・指導を徹底します。2.個人情報の利用目的について
イートップは、個人情報の利用目的を特定すると共に、法で定める場合等を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。個人情報の利用目的は、「個人情報の利用について」に取りまとめ、店舗及び当社ホームページにて公表します。3.個人情報の適正な取得について
イートップは、利用目的の達成に必要な個人情報を、適正かつ適法な手段により取得します。4.個人情報の委託について
イートップは、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取り扱う業務の全部または一部を第三者に委託することがあります。委託先に対しては、個人情報保護に必要な管理を義務付けると共に、適切な監督を行います。5.個人情報の正確性の確保について
イートップは、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めます。6.安全管理措置について
イートップは、個人情報に関する、不正アクセス・紛失・改ざん・破壊及び漏えいなどの予防策として、適切な安全管理措置を講じます。以上
個人情報の利用について
1.イートップは、お客様の個人情報に該当する、お客様情報(氏名・ご住所・お電話番号等)・お取引情報・お取引履歴情報を下記の業務及び利用目的の達成の範囲内において利用します。
(1)お客様情報を以下のように利用します。- お客様ご本人の確認や特定を行うため
- お客様情報の登録内容の把握やお客様へのご連絡・お知らせのため
- お客様にご提供するサービスを調査・選択するため
- 電話、郵便、E-mailなどにより各種サービスのご提案・ご案内をするため
- イートップ及びそのサービス提供者(*1)がお客様にご提供する商品・サービス(*2)などの販売業務
- 販売業務を行う上で付随して必要となる業務(*3)
- 商品の販売の有無によらず、販売業務を行う上で関連して必要となる業務(*4)
- 市場調査・データ分析・アンケート調査などにより、お客様(皆様)にご提供する商品・サービスを調査・分析・企画するため
- お客様(皆様)にイートップもしくは提携先企業などの商品・サービスをご紹介・ご提案する音声案内・E-mail、機関誌、DMなどを企画・作成するため
- 製品のリコール情報などお客様の安全に関する情報のご提供をするため
2.第三者提供について
イートップは、利用目的の達成の範囲内において、以下のようにお客様の個人情報を第三者に提供する場合があります。- あらかじめお客様ご本人の同意を頂いている場合(*5)
- お客様にご依頼いただいた業務を遂行するために必要な場合(*6)
- イートップの業務の全部もしくは一部を行っている委託先に提供する場合(*7)
- イートップのWEBサイト・ショッピングモール・WEBサイトのショッピングモール等で、取引の対象となる商品または役務を提供するサービス提供者(*1)へ提供する場合
- 法令等により必要とされる場合
- 人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることに当該事務の遂行支障を及ぼす場合
- 合併・分社化・営業譲渡等により、事業の全部または一部が引き継がれる場合
3.共同利用について
イートップは、以下の場合にお客様の個人情報を共同利用します。- 【利用目的】
- 上記、「1.個人情報の利用について」、「2.安全管理情報の取得・利用について」に記載した利用目的と同様
- 【利用項目】
- お名前、ご住所、お電話番号、お取引履歴など上記利用目的の達成に必要な範囲の情報
- 【管理責任者】
- イートップオンライン
- 【共同利用する会社】
- 関連会社、持分法の適用される会社などのグループ企業、その他業務上の提携関係にある会社であって、別途指定される会社
なお、共同利用の取扱いについて見直しを行った場合は、あらかじめその内容を公表いたします。
以上
補足説明事項
【お客様情報について】
イートップは、お客様が登録された際にお客様情報を取得します。お客様情報は、お客様のお申し出によりご照会・訂正・利用中止の処理を行います。お取引情報について
イートップが、お客様とお取引を行う際に取得した個人情報をお取引情報といいます。【お取引情報の管理項目について】
お客様のお取引情報とは、お客様とお取引を行う上で取得する情報(*8)とします。また、お取引が成立していない場合においても、以下のようなお客様とのコンタクト情報はお取引情報とします。- お客様がWebサイト・モバイルサイトなどへアクセスして頂いた際に取得するコンタクト情報
- 電話をお受けした際の通話内容、通話音声、通話履歴などのお客様E-mailなどによるお客様との通信記録及び、店頭における問合せ・接客などのコンタクト情報やご意見・ご要望などアンケート情報などとのコンタクト情報
お取引履歴情報について
イートップは、お客様情報およびお取引情報を蓄積・編集・保管しているものをお取引履歴情報といいます。【お取引履歴情報の取得について】
お客様の各お取引情報をお取引履歴として蓄積し、お客様情報に含まれるお客様識別情報と紐付け、データ化した情報をお取引履歴情報とします。なお、お取引情報のすべてをお取引履歴情報として取得しているわけではありません。また、一部のお取引情報についてはお取引履歴として集積した状態で保存している場合(*9)があります。これについてもお取引履歴情報とします。【お取引履歴情報の管理について】
お客様のお取引情報をお取引履歴情報として追加・保存することや、お取引履歴情報からの削除・処分などはイートップの判断により随時行うものとします。また、お取引履歴情報はその保管形態(*10)を一つに限定するのではなく、利用目的の達成の範囲内において、その保管形態をイートップの判断において変更するものとします。以上
「個人情報の利用目的と第三者提供について」本文中の例示について
下記に示す例示は、「個人情報の利用目的と第三者提供について」の記載事項に関してお客様のご理解を得やすくする事を目的として記したものであり、本文の意味を限定するものではありません。- (*1)
- サービス提供者：イートップの店舗、WEBサイト、ショッピングモール、WEBサイトのショッピングモールなどで取引の対象となる商品または役務を提供する者をいいます。
- (*2)
- イートップがお客様にご提供する商品・サービス：イートップがお客様にご提供する商品・サービスには、販売に関わると思われる全ての商品・サービスをいいます。
- (*3)
- 付随して必要となる業務：商品の配送、取り付け工事、関連するアフターサービスなど
- (*4)
- 関連して必要となる業務：各種お問合せなどへの対応、商品・サービスなどのご紹介・ご説明・ご提案、商品・サービスのご予約(受注)・お見積もり等の受付対応など
- (*5)
- あらかじめお客様ご本人の同意を頂いている場合：携帯電話のご購入にあたり、携帯電話利用に関するお申込をする場合に申込書の情報を仕入先等へ提供するなど
- (*6)
- お客様にご依頼いただいた業務を遂行するために必要な場合：クレジットカードの決済承認において、クレジットカード会社に提供する。家電リサイクル法による処理を行うにあたって、家電リサイクルセンターや指定法人へ提供するなど
- (*7)
- 委託先に提供する場合：商品の配送、取り付け工事、関連するアフターサービスの実施を当社が配送業者、サービス業者、仕入先へ委託するなど
- (*8)
- お客様とお取引を行う上で取得する情報：お名前、ご住所、お届け先住所、購入した商品などの情報、電話応対時のメモ情報、注文受付票の情報など
- (*9)
- 取引履歴として集積した状態で保存している場合：修理や予約・注文などを受付けた場合にお客様に記入して頂いた各種伝票をファイリング保管しているなど
- (*10)
- お取引履歴データの保管形態：DM等の発送のために、お取引履歴データが管理されているデータベースから、一部データを抽出しCD-ROM等にて一時保管することや、修理伝票などの一部伝票については、紙媒体のままファイリング保管するなど
